November 29th, 2012

Что до яиц, то их два

Мне неоднократно приходилось воевать с тупорылостью и отсутствием сервиса в МТС при том, что я лично никогда не был их клиентом и конечно же не буду, потому что это та же партия жуликов и воров, но только в мире мобильной связи. Но яйцо от яйца недалеко падает, и теперь у меня началась война с МГТС.

21.11.2012 в нашем доме проводился плановый перевод телефонии на цифру, т.е. в квартиру заводили оптоволокно, ставили модем и переподключали телефон. Казалось бы чему печалиться, ведь все современно и бесплатно, но в случае с МГТС все произошло по сценарию «пришли-сломали-ушли».

На следующий день я конечно же позвонил в Контактный центр, где у меня не приняли заявку по причине того, что я не смог по памяти описать работу всех индикаторов модема, хотя я им четко сформулировал проблему и приложил результаты диагностики.
23.11.2012 я исполнил свой гражданский долг, собрав все данные об индикаторах, и передал информацию в Контактный Центр, где мою заявку обещали рассмотреть в промежутке времени от 2 до 24 часов и затем перезвонить на мобильный. Не сложно догадаться, что этого звонка я жду уже неделю.

Обо всем произволе я не смог умолчать в твиттере и практически сразу получил ответ с официального аккаунта компании с просьбой описать суть проблемы в ящик blogs@mgts.ru. Мой гражданский долг был снова исполнен, но письмо засосало в черную дыру МГТС и ответа как и в предыдущем случае я жду по сей день.

На данный момент у нас уже 9 дней нет возможности воспользоваться дарами цивилизации в виде домашнего телефона. 9 дней по старым православным традициям положено помянуть звонком в Контаткный центр, где в очередной раз пришлось выслушать печальную мелодию ожидания в отвратительном качестве и наткнуться на очередной пиздец «однояйцевых». Выяснилось, что в данный момент у них нет возможности как посмотреть мою предыдущую заявку, так и принять новую, т.к. не работает база данных. Грусть, печаль и тоска. Напоследок выяснил как разорвать контракт с компанией: нужно обратиться в офис МГТС и (в ряд ли я тут ошибусь) отстоять километровую очередь, чтобы наткнуться на очередного некомпетентного сотрудника компании.

Время яйца отбивать!



promo e_format april 6, 2015 16:27 Leave a comment
Buy for 100 tokens
Друзья, я хочу сейчас вам рассказать об одном моем, пожалуй, самом главном проекте. Этот проект о вас и вашей семье. Начав его с одной молодой парой, спустя какое-то время я понял истинную ценность того чем занимаюсь. Я понял всю важность тех решений, которые вы принимаете, ведь совершая поступки…